银行服务宗旨和服务理念

1、***建设银行以古铜钱为基础的内方外圆图形，有着明确的银行属性，着重体现建设银行的“方圆”特性。方，代表着严格、规范、认真；圆，象征着饱满、亲和、融通。

2、时间银行的宗旨是用支付的时间来换取别人的帮助，而银行是时间流通的桥梁。自愿添加时间银行的客户在需要时拿出自己的时间和其他成员交换服务，既解决了一时的困难，又彼此联络了感情，克服了现代社会人们互不往来的缺欠。

3、“稳健”：坚守风险底线，坚持合规经营，遵循发展规律，实现行稳致远。

4、“诚信如一”表明工商银行及全体员工对待客户诚信，对待员工诚信，忠于自己的职业，忠于客户的重托，忠于企业的发展，忠于社会的期望，坚持实事求是，始终如打造“客户最信赖银行”。

5、    走进温县农村信用合作联社招贤信用社，宽敞明亮的大厅，合理的设施布局，面带微笑、着装统一的员工，一切都让人感觉亲切舒适，作为“全省农信社文明规范服务十佳明星网点”，招贤信用社已经成为温县农信社的一张靓丽名片。

6、　　找准痛点、重点渗透。从客户需求看，个人住房贷款、消费贷款、中小企业融资是私人银行客户较为常见的服务诉求，而公私联动、私私互动也是私人银行客户增长的重要来源。个贷联动方面，主要聚焦各地市高端楼盘业主开展营销，将私人银行服务嵌入个贷营销场景，并针对性提供利率优惠、优先放款、提前还款减免罚金等政策。信用卡联动方面，主要提升私人银行客户高端卡种的覆盖率，重点选择对高端消费、高端商旅和信用分期有需求的客户，结合黑金卡、白金卡在大额授信、服务权益等方面的优惠政策开展营销；同时针对信用卡高消费、高积分客户实施精准营销，实现交叉获客。普惠联动方面，重点协同做好“千名专家进小微”“万家小微成长计划”，通过经营快贷、e抵快贷、网贷通等产品为私银白名单客户提供融资支持，并从资产配置、产品遴选、非金融服务等专业领域为小微企业提供智力支持。

7、　　非金融增值服务是金融服务的有益补充，往往可以起到“四两拨千斤”的作用。私人银行增值服务具备区别于普通客户的特征，一是服务内容体现品牌、品质，在合作机构的遴选、内容提供、服务流程上优中选优，保证服务质量；二是服务人群方面体现暖心、暖意，覆盖范围不仅包括客户本人，也要利用健康、教育以及文化艺术等方式适当将客户父母、子女乃至家族成员纳入服务范围，在内容上应关注生日、传统节日、对客户有特殊意义的纪念日等特殊时点的关怀和慰问，体现工行的人文情怀；三是服务形式上体现创新、创造，借鉴第三方优质资源，广泛采用兴趣小组、线下沙龙、云端服务等方式，将服务内容触达客户；四是品牌宣传体现智能、智慧，利用好行内外线上与线下资源，多渠道加强宣传，丰富宣传内容，探索精准化信息推送，确保真正将适合的信息，通过适当的方式，推介给合适的受众。

8、质量，立业之本，管理，强业之路;效益，兴业之源。

9、“创新”：永不停滞、永不僵化，敢于大胆探索，善于博采众长，勇于推陈出新。

10、民心似海，应珍惜点滴之水；权重如山，勿滥用半捧土。

11、经营范围：吸收公众存款；发放短期、中期和长期贷款；办理国内结算；办理票据贴现；发行金融债券；代理发行、代理兑付、承销***债券；买卖***债券；从事同业拆借；提供担保；代理收付款项及代理保险业务；提供保管箱业务；

12、“什么？怎么会是假币！”建行桐乡濮院支行现金窗口，一位前来存钱的小伙子满脸难以置信。柜员小顾正向他解释：“先生，您别着急，您这几张都是假币，摸上去都没有凹凸感，很有防伪点都不存在，按照规定，我们需要收缴，请您耐心等待一下。”在小顾的认真解说下，客户的脸色缓和了不少，并配合工作人员顺利完成了收缴工作后报***机关。经了解，这些钱是他母亲每月卖菜所得，积攒了近一年才来银行存，他的母亲年纪大了，平时对于假币防范的意识比较薄弱，平日里也没有及时来银行存钱的习惯。“先生，阿姨的收入不一定要攒到上万元才来存，那样放在家里不安全，一千两千的来存，我们也欢迎，对了，以后你们收入现钞记得按我刚刚教你的防伪点先自己鉴别，我们也随时欢迎你们来我们银行辨别。”听了小顾的讲诉，小伙子对建行的服务感到很满意，连连说道：“你们建行的服务真周到。”春日的建行营业大厅里，充满了感动与感谢。

13、“诚”就是“忠诚、真挚、守信”，表明了对员工品行修养的标准，体现出社会对服务的要求，传达了对社会公众的庄严承诺；“远”就是“长久、高远、远大”，彰显出永不停息、创新超越的精神，昭示了力争成为行业典范的自我定位。

14、***银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行、保险和航空租赁，旗下有中银***、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供金融服务。

15、    同时温县农信社还建立了“文明使者”志愿者服务站，成立了多个志愿者服务队，开展义务劳动、送温暖等志愿活动。外树形象的同时，温县农信社不断强化内部管理，积极实施岗位练兵，通过“走出去，引进来”，加强员工培训教育，提高员工综合素质和业务技能。

16、要把质量保，管理不能少;要想质量高，管理要更好。

17、***建设银行已经发行的信用卡都以“龙卡”冠名，已经公开发行的龙卡种类有：龙卡名校卡、龙卡商务卡、龙卡汽车卡、东航龙卡、上海大众龙卡、龙卡***精彩旅游信用卡、建行VISA明卡、艺龙畅行龙卡、芒果旅行龙卡、龙卡(大师杯)网球卡。

18、银行从戒备森严到可以长驱直入上厕所，是服务理念的进步。这个进步不仅仅是银行和员工的进步，也让我们金融消费者从怯生生进银行变得昂首挺胸，和银行的关系发生了质变。

19、    近年来，温县农村信用合作联社围绕打造“城乡居民便利银行、中小企业成长银行、地方经济发展银行”的市场定位，不断强化内部管理，提升服务品质，全力服务地方经济发展，实现了服务能力、服务内涵的大提升，资金规模不断壮大，社会地位不断提高，经营效益不断攀升，走出了一条规模、质量、效益协调运行的跨越式发展道路。

20、    传播新闻资讯、搭建沟通平台，服务***工作，关注百姓生活。焦作广播电视台新闻频道采用即时新闻、深度报道、现场直播、嘉宾访谈等形式，开办有《焦作新闻》、《直播焦作》、《联播焦作》、《直通政务》、《新闻麻辣烫》、《说法时间》等栏目，全天播出20个小时。

21、　 团队精神、敬业精神、创新精神、奉献精神。

22、核心价值观指导下的相关理念经营理念：以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标。

23、对客人细心服务；对客人耐心服务；对客人真心服务；对客人热心服务；对客人诚心服务。

24、“总算圆满完成任务了，小沈，我们回桐乡了，你女朋友该想你了。”桐乡建行风险管理部老顾向庆北支行客户经理小沈打趣道。这天，他俩陪同一名小企业客户前往离桐乡200公里外的杭州淳安公共服务中心办理押品抵押，来回七个小时的路程，为了帮助客户完成该抵押，清晨天刚蒙蒙亮他俩就出发了，二人通过一天高效的工作流程办理，圆满地完成了任务，回到桐乡已临近晚上八点。“感谢感谢！辛苦你们了！”14个小时，庆北支行高效周到的服务获得了客户的高度认可。

25、8月20日，邮储银行运城市分行和运城市行政审批服务管理局开启政银合作，实现了互联网+商事登记的无缝对接。邮储银行在营业网点布放商事登记全程电子化登记系统终端，运城客户可以在银行网点办理企业登记注册手续并预约银行开户，通过后还可以现场自助打印营业执照。

26、 就这样，李先生成了农商行的“宣传员”，向其合作伙伴大力宣传推荐农商行的金融产品和优质服务。农商行工作人员用心贴心的温暖服务、面对面的实际行动，赢得了越来越多的客户，确保了普惠金融服务直通车的“最后一公里”行稳致远、高效舒心。

27、深圳市迈迪尔企业管理咨询有限公司(以下简称“迈迪尔”)是国内专注从事标杆企业考察与企业培训的服务机构。公司在创立之初就立志成为客户值得信赖与首选的标杆企业学习考察品牌，秉承“为客户寻找标杆，学习标杆，超越标杆”的企业使命，迈迪尔人正通过不懈的努力和实践创新为客户创造越来越多的价值。

28、服务理念，一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。

29、多年来，浙江省农信联社与华为已经建立起密切合作。此次签署战略合作协议，是双方合作进一步深化的里程碑事件，也是双方优势互补、信息共享、互利共赢的新起点。未来，双方将努力构建合作发展的新平台、新机制。共同致力于推进金融科技创新，在云计算、大数据、分布式架构、5G、物联网、人工智能及IT基础架构转型等方面深入合作，推出更高价值的产品和更优质的金融服务，为用户带来更丰富的体验，让金融融入人民的生活，以智慧的方式，提供无处不在的金融服务。

30、天下佳山水，古今推富阳。位于浙江中部的富春江流经富阳，泱泱江水，宛若明镜，两岸峰峦叠翠，这便是元代画家黄公望笔下《富春山居图》描绘的富阳诗意景象。作为《富春山居图》的实景地，富阳深入贯彻落实******在中央农村工作会议上提出的“打造各具特色的现代版富春山居图”重要指示，坚持绿水青山就是金山银山的发展理念，持续发力美丽乡村、美丽城镇建设，致力于打造现代版富春山居图最美示范区。

31、以前进银行，总有一种戒备森严的感觉：门口有保安，柜台上有铁栏杆。后来铁栏杆变成了只留一个圆洞的玻璃，说话还要对着圆洞边上的小扩音器。再后来，窗口有座位，玻璃也上下错开，可以直接对话，不用再声嘶力竭……